Política de Reembolsos

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Usar Peri es gratis. Sólo se paga por el Plan Plus y por los Peri Dólares, y el canal de cobro depende de dónde compraste: en la web el pago lo procesa Stripe; en la app de Android lo procesa Google Play. Los reembolsos siguen la misma división.

1. Qué se puede pedir

• Cargos duplicados o cobrados por error: se devuelven íntegros.
• Plan Plus: es una suscripción mensual que se renueva sola. Puedes cancelarla cuando quieras y sigues siendo Plus hasta el final del periodo ya pagado; el periodo en curso no se devuelve, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Paquetes de Peri Dólares: son saldo prepagado. Los Peri Dólares ya usados en una ola comercial no se devuelven; el saldo no usado se revisa caso por caso.
• Derecho de revocación: si la ley aplicable te da derecho a revocar una compra hecha a distancia, puedes ejercerlo escribiéndonos por correo dentro del plazo legal.

2. Compras hechas en la web (Stripe)

Escríbenos a soporte@periapp.app desde el mismo correo con el que entras a Peri, con el comprobante o la fecha del cargo. Revisamos el caso y, si procede, hacemos el reembolso por el mismo medio de pago con el que compraste; el banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlo. Te respondemos en los plazos que marca la ley.

3. Compras hechas en la app de Android (Google Play)

Los cobros de la app los procesa Google y los reembolsos también los resuelve Google, conforme a su propia política: nosotros no podemos devolver un cargo hecho en Play. Puedes pedirlo desde el Centro de ayuda de Google Play o desde tu historial de compras en Play. Si el problema fue un fallo de Peri —por ejemplo, un pago que no acreditó el plan o los Peri Dólares—, escríbenos a soporte@periapp.app además de pedirlo en Play: revisamos la compra con el recibo y, si hace falta, la corregimos.

4. Cómo cancelar la suscripción

• Si pagas en la web: inicia sesión y abre «Gestionar suscripción» en la página de Planes (o en tu perfil). Ahí puedes cancelar y ver las facturas.
• Si pagas en Android: la suscripción se administra en Google Play, en Suscripciones. Cancelar ahí es lo único que detiene la renovación: desinstalar la app no la cancela.

En ambos casos, al cancelar conservas el Plus hasta que termina el periodo pagado, como se indica en la pantalla de tu plan.

5. Cargos que no reconoces

Si ves un cargo de Peri que no hiciste, escríbenos a soporte@periapp.app con la fecha y el último dígito de la tarjeta: lo rastreamos y, si el cargo no es tuyo, lo reembolsamos y tomamos medidas con la cuenta que lo generó.

6. Contacto

Correo de contacto: soporte@periapp.app. Es la misma dirección que contesta los temas de privacidad y los reportes de contenido. Los detalles del servicio están en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad.